Uma vez que a maioria dos casos reais vividos por profissionais do ramo hoteleiro fica na memória, sem registro escrito, esse livro preenche a lacuna existente entre a teoria ensinada nas salas de aula e a realidade do dia a dia dos hotéis. Com cases reunidos de forma ordenada e segmentada, William F. Rodrigues, com sua ampla experiência e atuação no setor, oferece aos leitores a oportunidade de contato mais próximo com diferentes situações vividas por quem trabalha há anos nesse mercado: por exemplo, um hóspede sem recursos para pagar a conta. Ao final dos relatos, o autor reúne perguntas para debate do tema, propiciando discussões em salas de aula, ou até mesmo na rotina dos hotéis, entre seus funcionários. Cases em Hotelaria apresenta também uma breve descrição sobre os principais departamentos e setores de um hotel e suas atividades relacionadas.

Informações sobre o Livro

Título do livro : LIVRO CASES EM HOTELARIA: COMO SUPERAR OS OBSTACULOS NO DIA A DIA DE UM HOTEL
Série : Não aplica
Autor : RODRIGUES, WILLIAM F.
Idioma : Português
Editora do livro : SENAC RIO
Edição do livro : 1
Com índice : Não
Ano de publicação : 2016
Quantidade de páginas : 248
Altura : 23 cm
Largura : 16 cm
Peso : 0.44 g
Com páginas para colorir : Não
Com realidade aumentada : Não
Gênero do livro : Viagem e turismo
Subgêneros do livro : MEIOS DE HOSPEDAGEM, BARES E RESTAURANTES
Tipo de narração : Conto
Tamanho do livro : Médio
Escrito em letra maiúscula : Não
Data de publicação : 01-12-2016